Dez fatores de risco na integração de sistemas de ERP.
Não permita que o valor e os benefícios da integração de ferramentas de gestão se percam por causa de um projeto mal planejado
Projetos
de integração de sistemas ERP não estão livres de riscos. Eles podem
ultrapassar prazos e orçamentos, falhar na criação dos processos de
negócios ou mesmo quando os fatores de risco não são atenuados e os
ajustes não são realizados.
Muitos fatores devem ser considerados na abordagem de redução de risco. Listamos 10 deles:
1. Número de pontos de integração
Projetos
que buscam integrar tudo de uma vez, chamados de “abordagem big bang”
estão inclinados a obter resultados adversos dada a extrema complexidade
e a ampla quantidade de interdependências. Diminua o escopo de seus
primeiros projetos e foque-se em pequenas, fáceis e rápidas conquistas
enquanto sua equipe melhora seus recursos.
2. Mudando Requisitos
Quando
a ocasião de uso não foi muito bem pensada, os requisitos podem mudar
com frequência e criar o caos em um projeto de integração de ERP.
Assegure-se de estar gastando tempo o suficiente na compilação dos
requisitos e nas fases de planejamento de processos para reunir o melhor
conjunto de requisitos para seu projeto. Não há nada errado em usar uma
metodologia mais ágil, mas ter uma visão clara das coisas ajuda antes
de começar.
3. Infraestrutura de Integração Inadequada
Iniciar
um projeto de integração de ERP com a infraestrutura incorreta pode
causar problemas sérios e custos excessivos. Evite soluções que se
baseiam em programação manual ou em conjunto de software extremamente
complexos e que necessitem de muito middleware. Foque em soluções
compatíveis, de uma única empresa com uma plataforma de integração para
projetos de nível empresarial.
4. Prazos impossíveis
Prazos
agressivos são válidos, mas prazos impossíveis devem ser evitados.
Defina expectativas realistas estabelecendo uma estimativa precisa dos
esforços de integração necessários para seu projeto. Se for preciso,
contrate uma empresa especializada para fornecer uma estimativa do
esforço necessário.
5. Rotatividade de pessoal
Mudanças
nas áreas de gestão, analistas de negócios, desenvolvedores e
stakeholders de um projeto podem complicar sua conclusão. Tente evitar a
rotatividade garantindo comprometimento por parte dos participantes
para que eles estejam disponíveis durante todo o projeto.
6. Gestão Inadequada de Procedimentos de Mudança
Algumas
organizações não empregam a metodologia formal de lidar com pedidos de
mudança. Além disso, mudanças no ERP com outros sistemas integrados
podem não estar bloqueados durante o projeto de integração. O resultado
pode ser caótico de uma perspectiva de necessidades, implementação e
testes.
7. Falta de Experiência na Equipe e na Gerência
Integração
de ERP pode ser um território novo para sua equipe de TI. Tente
completar sua experiência com consultores que podem trazer experiência
para uma vasta gama de projetos de integração de ERP.
8. Novos Processos de Negócios
Ao
introduzir mudanças em uma organização sempre há o risco de uma
resistência institucional ou de mercado. Tenha certeza de que os
processos foram examinados pelos consumidores e stakeholders e que eles
sejam introduzidos de maneira adequada para ganhar adoção e aderência
máximas.
9. Nova infraestrutura de integração
Uma
nova Infraestrutura de integração representa um fator de risco.
Certifique-se de que fornecedores experientes estejam disponíveis para
ajudar sua equipe não apenas com problemas técnicos, mas com experiência
de implementação, além de conselhos e serviços relacionados a boas
práticas.
10. Planos de Teste Adequados
Planos
de teste devem ser introduzidos já no início do projeto e com
frequência. Scripts de teste ou testes automatizados podem ser de grande
ajuda para garantir uma rápida e mais completa descoberta de problemas
desde o início do projeto de integração de ERP.
Considere
estes dez fatores, além de outros específicos para suas circunstâncias e
desenvolva um plano para superar riscos e garantir o sucesso do
projeto. O valor e os benefícios da integração de ERP são claros, não
permita que se percam por causa de um projeto mal planejado.
*Glenn Johnson é vice-presidente sênior da Magic Software Américas.
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