Um breve relato sobre sistema e programa

Vou falar um pouco sobre sistema, não sei se alguns já ouviram falar, mais o nome “SIGA” e um nome muito antigo que vem do Sistema Integrado de Gerenciamento Administrativo, usado por muitas empresas de software aqui no Brasil.

Há muito tempo que as empresas de software vêm trocando a abreviatura “SIGA” para outras acompanhando o mercado, então, vou fala da mais conhecida, que acho que todos vão entender, o TOTVS que há muito tempo usou o a abreviatura de Microsiga que hoje não é mais usado por não ser mais uma empresa pequena no mercado.  Então ao falar de uma das melhores no mercado que hoje esta em 5° melhor do mundo em desenvolvimento de software que começou com a mesma sigla que usamos no dia de hoje, que tem um peso absurdo chamado CONTROLE INTEGRADO DE GERENCIAMENTO ADMINISTRATIVO, que hoje não se usa mais esta sigla, e sim uma que esta no auge do mercado que como vem sendo chamado de ERP, que para quem não conhece é uma representação em inglês como Enterprise Resource Planning (ERP), em português é chamado de Sistemas Integrados de Gestão Empresarial, com abreviatura (SIGE ou SIG), que é muito difundido aqui no Brasil e em outros países, então falei sobre software de um modo bem abreviado e de fácil entendimento e com poucas palavras.

Vamos agora falar um pouco sobre programa, não sei se todos entendem o que vem a ser este nome que mexe com todos, tanto no Brasil como em outros países, mais que vem sendo difundido de diversas maneiras que quem não souber esta fora do mercado.

Não vou falar sobre programas, que tem muito que falar (Tecnologia), e que são vários modelos em todo o mundo, programa em si é um software desenvolvido por uma empresa que a fabrica e revende tanto freeware que é chamado de Software Gratuito, como shareware que é chamado de Software Pago, mais em si não vou falar muito sobre software e programas que a meu ver quem trabalha no meio de tecnologia tem que saber no mínimo o básico para entender sobre programas e software, então, continuando vou falar sobre o mito que vem atormentado as empresas que fabricam software que tem como modelo a qualidade, a qualidade e uma pedra nos sapatos da empresas, ou por não ter uma boa gerencia ou por não tem um bom investimento, ai sim é um bicho que pode morder e ate matar, digo a empresa pode chegar à falência ao longo do tempo que esta no mercado. Desde que mim entendo que estou na área de tecnologia, as empresas que fabricam o software estão no mercado há no mínimo dez anos, e muito difícil ver uma empresa que fabrica software de gestão empresarial com menos do que isso, não sei se estou falando besteira, mais vamos continuar. Então o mito que estou falando aqui tem siglas e estão siglas são chamadas de ISO que em inglês e chamado de International Organization for Standardization, que em portugues e chamado de Organização Internacional para Padronização, outra bem comentada nas universidades MPS-BR que em português é chamado de Melhoria de Processos do Software Brasileiro, e por ultimo o que é internacionalmente chamado de CMMI que traduzido para português é chamado de Capability Maturity Model - Integration ou Modelo de Maturidade em Capacitação - Integração, como velho falando estas siglas que mostrei agora se uma empresa não estiver em nenhuma destas estas fora do mercado, porque tem muitas empresas que tem 10 anos no mercado e passaram Sete anos para conseguir no mínimo o nível Três no CMMI ou o nível “D” no MBS-PB, sim como falou anteriormente esta fora do mercado que o maior tempo de vida de uma empresa esta na preparação para a qualidade, que muitos pensam que é uma besteira e que muitos estão no mercado sem isto, mais não se em gane não, pelo próprio nome diz controle de qualidade e maturidade de uma empresa não e para muitos, não, é para os melhores que se destacam no mercado, então para resumir aqui vou falar do MPS-BR que porque também sou brasileiro e vou falar um pouco sobre ele logo abaixo:

O MPS.BR apresenta 7 níveis de maturidade (o que é um diferencial em relação aos outros padrões de processo) que são:

·      A - Em Otimização;

·      B - Gerenciado quantitativamente;

·      C - Definido;

·      D - Largamente Definido;

·      E - Parcialmente Definido;

·      F - Gerenciado;

·      G - Parcialmente Gerenciado.

E para não ficar de fora vou falar também do CMMI logo abaixo:

Nesta representação a capacidade é medida por processos separadamente, onde é possível ter um processo com nível um e outro processo com nível cinco, variando de acordo com os interesses da empresa.

·      No nível 1(um) o processo é executado de modo a completar o trabalho necessário para a execução de um processo.

·      No nível 2(dois) é sobre planejar a execução e confrontar o executado contra o que foi planejado.

·      No nível 3(três) o processo é construído sobre as diretrizes do processo existente, e é mantido uma descrição do processo.

·      No nível 4(quatro) é quando o processo é gerenciado quantitativamente através de estatísticas e outras técnicas.

·      No nível 5(cinco) o processo gerido quantitativamente é alterado e adaptado para atender às necessidades negociais/estratégicas da empresa.

A representação contínua é indicada quando a empresa deseja tornar apenas alguns processos mais maduros, quando já utiliza algum modelo de maturidade contínua ou quando não pretende usar a maturidade alcançada como modelo de comparação com outras empresas.

Como virmos em pequenas palavras a qualidade do software tem muitos níveis e estes níveis emadurecem as empresas e elas se destacam sobre as outras que ao longo do tempo ficarão fora do mercado.

Vou contar uma historia que vi ao longo da minha vida. Hoje em 01/06/2014, conheço duas empresas que não vou sitar nomes e nem tao pouco falar delas e sim comentar sobre qualidade de software,  uma com mais de vinte anos no mercado paraibano que era a única com o projeto de controle integrado “SIGA” que não tinha para miguem, dominava o mercado de Pernambuco, e o mercado da Paraíba e o mercado do Rio Grande do Norte, sem falar quantos cliente tinha porque era o único com um controle integrado de todos as partes de uma empresa gerencial e administrativo e financeiro, ate ai tudo bem vinte anos no mercado, então, em 2001 hoje com 12 anos de mercado uma empresa começou com um sistema que não tinha o controle integrado de administração e gerencial dentro do seu software, só tinha o controle de vendas de caixa diário, e nada a mais, em 2008 depois de 7 anos resolveu entra no controle de qualidade  que aqui no brasil e chamado de MPS-BR, em 2014 esta no nível “D” que chamados de definido, no nível do CMMI esta no nível “3” que também e Definido, então esta empresa gastou 5 anos com controle de qualidade ate chegar ao nível “D” enquanto a empresa que já faz hoje mais de 20 anos no mercado não conseguiu chegar nem do nível “0” que tem ao menos um ISO qualquer, vamos ver o que aconteceu, a empresa que gastou cinco anos tendo melhoria na qualidade de software esta hoje dominando o mercado de todo nordeste com no minimo 9 estados, enquanto a empresa que tem vinte anos no mercado não saiu nem do mercado paraibano. Não sei se serve como lição para quem vai abrir uma fabrica de software ou se seve como conselho, de minha opinião serve para entender que não é os grandes que sobressaem sobre os pequenos, nem são os fortes que sobressaem sobre os fracos, mais sim os rápidos que engole os lentos e se sobressaem com um faturamento absurdo que o grande não vai conseguir chegar nem perto, porque ao meu ver, quando descobre que seu concorrente esta no topo e tenta copia-lo para sobre sair no mercado vai ter um grande gastro financeiro, e sem falar nos clientes que esta perdendo para o mesmo concorrente, e com as propagandas em radio, televisão e outros mais simples com os que todos alunos de universidade falam daquela da outra empresa, e fora os empresários quando estão em feiras tanto de tecnologia como em feiras de mercado de produtos, o que estão falando o que estão comentado o que eles querem o que estou  querendo, vamos ver se o que comentei aqui vai ajudar alguém que esta no mercado e esta prestes a perder todos os cliente para uma empresa que não tem nada a dar aos seus clientes, mas sim tem o que todos almejam que é o controle de qualidade para poder sobressair na frente de todos.

Obrigado por ler e compartilhar comigo.